Catedral iluminada al anochecer en el Zócalo de Ciudad de México, con luces y tráfico en movimiento.

Aviso de Privacidad Integral de
VOS HOTELES

Responsables del Tratamiento de Datos Personales

VOS HOTELES, nombre comercial que opera bajo las siguientes razones sociales:

  • VOS Mexicano
    • Anterior: Hotel Continental Mexicano
    • Dirección: San Marcos 20, Centro Histórico, Cuauhtémoc, CDMX 06020
    • Teléfono: 55 5522 9553 
 
  • VOS Centro
    • Anterior: Hotel Frida Costa Azul
    • Dirección: Fray Servando Teresa de Mier 121-0, Centro, Cuauhtémoc, CDMX 06010
      Teléfono: 55 5588 1700
 

VOS Condesa (próxima apertura julio-agosto)

    • Anterior: Hotel Martí
    • Dirección: Mutualismo 76, Escandón I Secc, Miguel Hidalgo, CDMX 11800
    • Teléfono: 55 5515 0816 

 

Para cualquier duda o aclaración sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: privacidad@vosohoteles.com

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Cuando usted realiza una reservación, se registra en alguno de nuestros hoteles o utiliza nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Domicilio
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Datos de identificación oficiales (INE, pasaporte)
  • Información sobre su estancia (fechas, preferencias, duración, etc.)
  • Datos de tarjeta de crédito o débito (para garantizar o procesar pagos)

Los datos personales se utilizarán para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

  • Proveer servicios de hospedaje y atención al cliente.
  • Confirmar y gestionar reservaciones.
  • Facilitar el proceso de registro y check-in/check-out.
  • Emitir facturas y procesar pagos.
  • Ofrecer servicios complementarios como room service, estacionamiento, entre otros.
  • Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes.
 

Finalidades secundarias:

  • Informar sobre promociones, descuentos o eventos especiales.
  • Enviar encuestas de satisfacción.
  • Comunicar cambios en políticas, condiciones o servicios.
 

Datos Personales Recabados

Podremos solicitar y tratar información como: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, RFC, nacionalidad, historial de reservaciones, preferencias de estancia, y cualquier otro dato indispensable para prestar el servicio contratado.

Uso de Medios Digitales y CCTV

VOSO HOTELES utiliza cámaras de videovigilancia (CCTV) en áreas comunes de sus propiedades, únicamente para fines de seguridad de huéspedes, colaboradores e instalaciones. Las grabaciones se almacenan bajo medidas de confidencialidad y solo se compartirán ante una orden judicial o requerimiento de autoridad legal.

Principios Éticos y de Derechos Humanos

VOS HOTELES se compromete al respeto de los derechos humanos. Ninguna información obtenida mediante CCTV, formularios digitales o cualquier otro medio será utilizada para prácticas discriminatorias, de violencia o que atenten contra la dignidad humana. Nuestra operación promueve un entorno de inclusión y respeto.

Tratamiento de Datos Recabados en Medios Digitales

Este aviso también aplica a datos personales recabados mediante medios digitales como:

  • Chats de WhatsApp
  • Formularios web
  • Reservaciones en línea
  • Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.) 

Estos datos se utilizan exclusivamente para brindar atención personalizada, confirmar reservaciones o dar seguimiento a solicitudes. VOSO HOTELES no cuenta con un centro de contacto (call center).

Tratamiento de Datos para Fines Administrativos y de Reclutamiento

VOS HOTELES podrá recopilar y tratar datos personales de postulantes a vacantes y empleados actuales para fines internos de recursos humanos:

  • Evaluación de candidatos
  • Contratación y generación de expedientes
  • Administración de nóminas y prestaciones
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral
 

Los datos pueden incluir antecedentes académicos, laborales, referencias y documentos de identidad.

Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento únicamente en los casos previstos por la ley, incluyendo:

  • Autoridades gubernamentales o judiciales que lo requieran
  • Terceros que colaboren en la prestación de servicios (proveedores de pagos, plataformas de reservaciones)
    Instituciones relacionadas con la seguridad social o cumplimiento laboral
 

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a:

 

Medidas de Seguridad

VOS HOTELES aplica medidas administrativas, físicas y tecnológicas para proteger sus datos personales, evitando el acceso no autorizado y garantizando su confidencialidad.

Consentimiento del Usuario

Al proporcionarnos sus datos, usted declara que son veraces y actualizados. Se compromete a mantenerlos correctos y reconoce su responsabilidad en caso de que la información proporcionada contenga errores, omisiones o inexactitudes. Asimismo, deslinda a VOS HOTELES y sus razones sociales de cualquier reclamación legal derivada de dicha información.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado sin previo aviso. Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial:
www.vosohoteles.com
(Última actualización: mayo de 2025)

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puede comunicarse con nosotros en:
Correo: privacidad@vosohoteles.com